Artikel X – Herroepingsrecht, Annulering en Retouren
1. Toepasselijkheid
Dit artikel is van toepassing op alle overeenkomsten tussen XZ Ontwerpen.nl en een consument in de zin van artikel 6:230g lid 1 sub a BW.
2. Uitsluiting herroepingsrecht (maatwerk)
2.1 De door XZ Ontwerpen.nl geleverde producten worden vervaardigd:
-
volgens specificaties van de consument;
-
op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument;
-
en zijn niet geprefabriceerd;
-
dan wel zijn duidelijk bestemd voor een specifieke persoon.
2.2 Op grond van artikel 6:230p sub f BW is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen derhalve niet van toepassing.
2.3 De consument heeft geen recht de overeenkomst te ontbinden op grond van het herroepingsrecht na levering van het product.
3. Geen retourrecht
3.1 XZ Ontwerpen.nl accepteert geen retourzendingen van geleverde producten.
3.2 Retourzendingen die zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verzonden, worden niet in behandeling genomen.
3.3 Eventuele kosten en risico’s van ongeautoriseerde retourzendingen komen volledig voor rekening van de consument.
4. Annulering van de overeenkomst
4.1 Overeenkomsten betreffende maatwerkproducten kunnen niet worden geannuleerd nadat:
-
de bestelling door XZ Ontwerpen.nl is bevestigd; of
-
de productie is aangevangen; of
-
materialen specifiek voor de betreffende bestelling zijn ingekocht.
4.2 Indien de consument verzoekt tot annulering vóór aanvang van de productie, kan XZ Ontwerpen.nl naar eigen inzicht instemmen met annulering. In dat geval is de consument gehouden alle reeds gemaakte kosten, waaronder maar niet beperkt tot materiaalkosten, ontwerpkosten en administratiekosten, te vergoeden.
4.3 Annulering dient schriftelijk te geschieden.
5. Conformiteit en klachten
5.1 XZ Ontwerpen.nl staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst in de zin van artikel 7:17 BW.
5.2 De consument dient het geleverde product onmiddellijk na ontvangst te inspecteren.
5.3 Zichtbare gebreken of transportschade dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld, onder overlegging van duidelijke fotografische bewijsstukken.
5.4 Niet-zichtbare gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te worden gemeld conform artikel 7:23 BW.
5.5 Indien vaststaat dat het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, zal XZ Ontwerpen.nl — naar haar keuze en conform de wettelijke bepalingen — zorg dragen voor:
-
herstel;
-
vervanging;
-
of, indien herstel of vervanging niet mogelijk is, een passende prijsvermindering of ontbinding voor zover wettelijk vereist.
6. Uitsluitingen
6.1 Afwijkingen in kleur, structuur, afwerking of maat die binnen redelijke toleranties vallen en inherent zijn aan handgemaakte producten, gelden niet als gebrek.
6.2 Onjuist door de consument aangeleverde specificaties, maten of gegevens komen volledig voor rekening en risico van de consument.
6.3 Schade als gevolg van onjuist gebruik, normale slijtage of externe invloeden valt niet onder conformiteit.
7. Bewijs en bewijslast
Binnen 12 maanden na levering wordt vermoed dat een gebrek reeds bij levering aanwezig was, tenzij de aard van het product of het gebrek zich daartegen verzet (artikel 7:18a BW).