📄 Algemene voorwaarden – XZ Ontwerpen 

Artikel 1 – Definities

  • XZ Ontwerpen: gevestigd in Nederland
  • Klant: natuurlijke persoon of onderneming
  • Overeenkomst: afspraak tussen XZ Ontwerpen en klant
  • Diensten: ontwerpwerk, persoonlijke begeleiding en maatwerk
  • Digitale producten: e-books, werkboeken, downloads

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van XZ Ontwerpen.

Door aankoop of afname gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Diensten (ontwerp & maatwerk)

Creatieve ontwerpen (o.a. rouw & reflectie)

  • Ontwerpen worden met zorg en op basis van aangeleverde informatie gemaakt
  • De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van gegevens
  • Er zijn maximaal 2 revisierondes inbegrepen
  • Extra wijzigingen worden apart gefactureerd

Artikel 4 – Persoonlijke begeleiding / coaching

  • Begeleiding is ondersteunend en persoonlijk
  • Er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten
  • De klant blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en verwerking
  • XZ Ontwerpen is geen vervanging voor medische of therapeutische hulp

Artikel 5 – Digitale producten (boeken & downloads)

  • Digitale producten worden direct geleverd via download of e-mail
  • Na aankoop vervalt het herroepingsrecht
  • Producten zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik

Het is niet toegestaan om:

  • bestanden te delen
  • te kopiëren voor anderen
  • commercieel te gebruiken

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn in euro’s
  • Betaling dient vooraf of binnen 14 dagen te gebeuren
  • Bij uitblijven van betaling kan:
    • levering worden stopgezet
    • wettelijke rente worden gerekend

Artikel 7 – Levering

  • Levertermijnen zijn indicatief
  • Digitale producten worden direct geleverd
  • Maatwerk wordt geleverd binnen afgesproken termijn

Vertraging door:

  • incomplete input
  • wijzigingen
    kan invloed hebben op levertijd

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

XZ Ontwerpen is niet aansprakelijk voor:

  • emotionele interpretaties van ontwerpen
  • indirecte schade
  • gevolgschade
  • beslissingen die klant maakt na coaching

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de opdracht.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

  • Alle ontwerpen blijven eigendom van XZ Ontwerpen tot volledige betaling
  • Na betaling krijgt de klant gebruiksrecht

Het is niet toegestaan om:

  • ontwerpen door te verkopen
  • aan te passen zonder toestemming
  • XZ Ontwerpen mag werk gebruiken voor portfolio en promotie
    (tenzij klant schriftelijk bezwaar maakt)

Artikel 10 – Klachten

  • Klachten moeten binnen 7 dagen worden gemeld
  • Er wordt gezocht naar een passende oplossing

Artikel 11 – Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, technische problemen of persoonlijke omstandigheden):

  • kan levering worden uitgesteld
  • kan de overeenkomst aangepast worden

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.